Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da CONEXÃO estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para garantir que o problema seja resolvido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Não aceitamos produtos danificados por mau uso.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com a lei brasileira.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter instruções específicas. Você será orientado sobre o procedimento de envio e receberá um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar a troca do produto defeituoso sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [5] dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução. Consulte nossos Termos e Condições para mais detalhes.

Contato

Para obter suporte ou iniciar um processo de troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@conexãohera.com
Whatsapp: +55 (35)99974-6937
Endereço: Rua Presidente Artur Bernardes, 1008 centro Alfenas-MG
CNPJ: 59.578.697/0001-25