Política de Frete

Introdução

Na Conexão Hera, nosso compromisso é garantir que todos os produtos adquiridos em nossa loja cheguem até você de forma eficiente, segura e confiável. Nosso processo de envio é cuidadosamente planejado para proporcionar uma experiência de entrega satisfatória, com total transparência sobre prazos, custos e acompanhamento. Esta política detalha como processamos e enviamos seus pedidos, além de esclarecer como você pode rastrear sua entrega e o que fazer em caso de dúvidas ou imprevistos.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região do Brasil onde você está localizado, com um tempo estimado de trânsito entre 7 e 25 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Esse período pode ser influenciado pela distância do destino ou pelas particularidades do serviço de transporte, mas trabalhamos para assegurar que seu pedido seja entregue dentro do prazo informado durante o processo de compra.

Custos de Frete

Oferecemos frete gratuito para todos os endereços no Brasil, permitindo que você receba seus produtos sem qualquer custo adicional de envio. Essa política se aplica a todas as regiões do país, independentemente do tamanho ou valor do pedido, reforçando nosso compromisso em tornar sua experiência de compra mais acessível e conveniente.

Rastreamento de Pedidos

Após a postagem do seu pedido, você receberá por e-mail um código de rastreamento que permitirá acompanhar o progresso da entrega em tempo real. Esse código pode ser utilizado diretamente no site da transportadora ou na seção de rastreamento disponível em nossa plataforma, proporcionando total visibilidade sobre o trajeto do seu produto até a chegada ao endereço informado.

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados com rapidez e cuidado, levando de 1 a 3 dias úteis para serem preparados e enviados após a confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para verificar a qualidade dos produtos, embalar os itens adequadamente e entregá-los à transportadora, garantindo que sua compra chegue em perfeitas condições.

Possíveis Atrasos

Embora nos empenhemos em cumprir os prazos estabelecidos, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle, como problemas logísticos das transportadoras, questões alfandegárias ou eventos excepcionais, como greves ou desastres naturais. Caso isso aconteça, nossa equipe entrará em contato por e-mail para informá-lo prontamente sobre o status do pedido e fornecer atualizações regulares até que a entrega seja concluída.

Cuidado com o Preenchimento Dos Dados

Para garantir uma entrega bem-sucedida, é fundamental que você forneça informações de entrega completas e corretas, incluindo endereço, número, complemento e CEP. Caso o produto não seja entregue devido a um endereço incorreto, incompleto ou à ausência de um recebedor no momento da tentativa de entrega, não será possível realizar o reenvio gratuito. Nesses casos, poderá ser necessário adquirir um novo produto, conforme nossas políticas.

Contato

Para dúvidas relacionadas ao frete, os clientes podem entrar em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (35) 99974-6937
E-mail: suporte@conexaohera.com
Endereço: R. Presidente Arthur Bernardes, 1008, Centro, 37.130-067, Alfenas - MG
CNPJ: 59.578.697/0001-25